Politique d’expédition

Informations de livraison

Les commandes à destination de l’Europe continentale sont livrées en 2 à 5 jours ouvrés. La livraison vers les îles peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés.
La livraison est gratuite en Allemagne pour toute commande de 149 € ou plus. Partout ailleurs, les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et sont indiqués au moment de finaliser votre achat, avant le paiement.

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie, y compris leurs îles (par exemple les Baléares, la Sicile, la Sardaigne, la Corse, Madère, les Açores et les îles grecques).
Nous ne livrons pas à Chypre, aux îles Canaries, à Ceuta ou à Melilla, ni dans les pays qui ne figurent pas dans la liste ci-dessus.
Si vous souhaitez nous parler d’une livraison vers une autre destination, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Vous êtes au Royaume-Uni ? Achetez directement sur notre site britannique : quickplaysport.com
Vous êtes aux États-Unis ? Achetez directement sur notre site américain : quickplaysport.us

Protection d’expédition optionnelle

La protection d’expédition est proposée lors du paiement pour un petit supplément. Elle couvre les articles perdus, volés ou endommagés, y compris pour les commandes livrées en plusieurs colis.
Avec la protection d’expédition, nous remplaçons ou remboursons l’article immédiatement, sans poser de questions et sans enquête auprès du transporteur.
Sans cette protection, si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, nous ouvrons d’abord une enquête auprès du transporteur, ce qui peut prendre du temps avant que nous puissions remplacer ou rembourser votre commande.
Les livraisons sont assurées par UPS, DPD, DHL et d’autres transporteurs sous contrat, qui peuvent sous-traiter une partie de leurs prestations. La protection d’expédition est recommandée.

Commandes non livrées

Des informations de suivi sont fournies pour chaque commande.
Si votre commande n’est pas arrivée à la date de livraison estimée, contactez-nous via notre formulaire de contact sans tarder.
Toute réclamation concernant une commande manquante ou non livrée doit être faite dans les 15 jours suivant l’achat.
La protection d’expédition optionnelle peut influer sur la manière dont les dossiers sont traités.

Modification et annulation de commande

Après avoir passé votre commande, vous disposez de 15 minutes pour la modifier vous-même. Pendant ce délai, vous pouvez modifier votre adresse de livraison, changer la quantité des articles commandés, mettre à jour vos coordonnées ou annuler votre commande. Les options de modification s’affichent sur la page de confirmation qui apparaît juste après votre commande, ainsi que dans la rubrique « Commandes » de votre compte, accessible via le bouton « Afficher votre commande » de votre e-mail de confirmation de commande.

Passé ce délai de 15 minutes, nos systèmes transmettent automatiquement votre commande pour préparation et expédition ; elle ne peut alors plus être modifiée ni annulée. Vous êtes responsable de toute adresse incorrecte qui n’a pas été corrigée dans ce délai. Si vous ne souhaitez plus votre commande à ce stade, suivez notre politique de retour sous 30 jours.