Informations sur la garantie

Garantie limitée pièces fabricant 1 an

QUICKPLAY garantit à l'acheteur initial de tout nouveau produit QUICKPLAY que le produit sera exempt de défauts de matériaux ou de fabrication pendant 365 jours à compter de la date d'achat.

Les conditions de garantie ne s'appliquent qu'aux produits achetés directement chez QUICKPLAY Sport. Les achats directs incluent ceux effectués sur les sites QUICKPLAY en UE, au Royaume-Uni ou aux États-Unis, et via Amazon lorsque QUICKPLAY Sport a vendu et expédié la commande. Si vous avez acheté votre produit auprès d'une autre société que QUICKPLAY Sport, vous devez la contacter en cas de défaut produit ou de réclamation client.

Les conditions de garantie ne s'appliquent qu'aux produits neufs et complets et ne sont pas applicables aux produits d'occasion, aux invendus d'entrepôt, aux pièces détachées ou aux pièces de rechange.¬†

La garantie QUICKPLAY ne s'applique qu'à l'acheteur initial d'un produit neuf, à compter de la date de l'achat initial. Cela signifie que recevoir un remplacement dans le cadre d'une réclamation de garantie ne réinitialise ni n'étend la période de garantie - la couverture reste liée à la date d'achat de la commande initiale.

Une preuve d'achat est requise pour bénéficier et conserver la couverture de garantie. Veuillez conserver les justificatifs de votre achat, tels que reçus de vente, numéros de commande ou factures, en cas de besoin.¬†

 

Exclusions de la politique et annulation de garantie

La garantie est limitée à 90 jours pour les articles textiles et autres articles soumis à l'usure, dont les suivants :

• Filets
• Élastiques
• Sacs
• Piquets de sol
• Composants de pré-connexion (élastique et/ou câble qui relie deux ou plusieurs poteaux)
• Ballons / articles ballon
• Chasubles
• Chaussettes
• Drapeaux
• Autres articles textiles

Veuillez noter que les extensions de garantie ne sont pas applicables pour les articles listés ci-dessus.

 

Politique d'usage raisonnable 

Lorsque nos produits sont utilisés dans un contexte institutionnel ou de club, ils s'usent considérablement plus vite que lorsqu'ils sont utilisés par un particulier. Certains de nos produits sont conçus spécifiquement pour un usage institutionnel et de club et les acheteurs doivent s'assurer qu'ils achètent un produit adapté à leur usage. Lorsqu'un produit s'est usé ou endommagé en raison d'un usage excessif ou inapproprié, les conditions de garantie seront annulées et nous ne serons pas tenus responsables du remplacement ou du remboursement.

Cette garantie ne couvre pas non plus les dommages résultant des éléments suivants :

• accident
• mauvaise utilisation
• abus
• usure prévisible¬†/ usure générale.
• marchandise perdue
• dommages dus aux éléments (tels que pluie / exposition au soleil / vent / grêle etc.)
• dommages dus au fait de laisser le produit dans un véhicule chaud
• défaut d'entretien approprié de votre produit

Si votre produit QUICKPLAY est mouillé pendant l'utilisation (en raison de la pluie ou de la neige), veuillez vous assurer qu'il est correctement séché avant de le ranger dans son sac. Ranger votre produit humide / mouillé peut entraîner des dommages tels que rouille ou pourriture et annulera la¬†garantie de votre produit.

Ne laissez pas les produits dehors après utilisation / pendant une période prolongée, cela annulera votre garantie. Cela exclut les produits qui sont clairement commercialisés comme « Toutes saisons » (tels que les buts de football Q-FOLD) et qui sont conçus pour être laissés montés en extérieur.¬†

Une exposition prolongée au soleil et à la pluie dégradera votre article et réduira sa durée de vie utile.¬†Les dommages dus à l'exposition aux intempéries annuleront la garantie de votre produit.

Veuillez tenir compte de votre climat local lors de votre achat. Certaines régions du monde sont soumises à une chaleur estivale extrême, dans laquelle les produits en plastique ne fonctionnent pas aussi bien et/ou peuvent être irrémédiablement endommagés. Si vous vivez dans l'une de ces régions, nous ne recommandons pas un but à cadre plastique comme produit pour vous, vous devriez plutôt envisager nos buts à cadre métallique.¬†

Politique de remplacement de la garantie limitée pièces fabricant

QUICKPLAY s'engage à remplacer les pièces jugées défectueuses dans les conditions de la garantie.¬†Veuillez¬†noter¬†que bien que nous nous efforcions d'être efficaces, nous ne pouvons pas faire de garanties définitives sur le délai de livraison des pièces de rechange. Les variations de production et de distribution, qui sont souvent hors de notre contrôle, peuvent occasionnellement causer des retards. Néanmoins, notre engagement est de fournir à nos clients les pièces requises aussi rapidement que possible.

Au cas où QUICKPLAY ne serait pas en mesure de remplacer une pièce ou un produit défectueux couvert par la garantie, QUICKPLAY se réserve le droit de proposer un remboursement partiel ou total jusqu'à, mais sans dépasser la valeur du produit initial. QUICKPLAY se réserve le droit d'effectuer ce remboursement par l'intermédiaire d'un avoir en magasin, ou en remboursant le mode de paiement initial, à la discrétion de QUICKPLAY.

Produits Open Box et d'occasion

Les produits vendus en condition « Open Box » ou « D'occasion » sur les sites QUICKPLAY et les marketplaces (par ex. eBay et Amazon etc.) sont exclus de la garantie pièces fabricant QUICKPLAY. Ces produits sont vendus à des remises significatives par rapport aux produits neufs et les clients qui achètent ces produits assument les risques de défauts associés à ces produits.¬†

Si vous avez acheté un¬†produit « Open Box » ou « D'occasion » et qu'il est dans un état inutilisable dès la sortie du carton, veuillez nous contacter pour résolution.¬†

Tenter d'enregistrer une garantie pour un produit « open box » / « d'occasion » via la page d'enregistrement de garantie n'accorde aucune couverture de garantie.

Garantie étendue 2e année

Vous pouvez prolonger votre garantie d'un an supplémentaire (jusqu'à un maximum de 730 jours)¬†en rejoignant notre liste de diffusion dans les 15 jours suivant la livraison et en enregistrant votre garantie via le lien ci-dessous.

Enregistrez votre garantie

Veuillez¬†activer votre garantie¬†dans les 15 jours suivant la livraison en remplissant¬†ce formulaire,¬†veuillez noter que vous devez consentir au marketing pour recevoir votre garantie étendue.

Conditions de la couverture de garantie 2e année :

• La garantie ne peut être étendue que dans les 15 jours suivant la livraison initiale.
• Toutes les exclusions énoncées ci-dessus s'appliquent également à la garantie étendue 2e année.¬†
• La couverture de garantie 2e année est conditionnée à l'inscription et au maintien de l'abonnement à la liste de diffusion¬†QUICKPLAY¬†. Se désinscrire de la liste de diffusion QUICKPLAY annulera toute couverture de garantie 2e année restante.¬†

Faire une réclamation de garantie

Pour faire une réclamation veuillez¬†veuillez ouvrir un ticket de support¬†et fournir¬†toutes les informations ci-dessous. Notre équipe de support examinera vos informations et vous répondra rapidement.¬†

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse actuelle (où envoyer les pièces de rechange).
• Nom du produit (par ex. KICKSTER But 6x4ft)
• Site/magasin où vous avez acheté
• Numéro de commande / ID de commande (ou photo du reçu papier si acheté en magasin physique).
• Date d'achat.
• Description du problème / défaut. (veuillez inclure autant de détails que possible pour que notre équipe puisse comprendre le problème).
• Photo 1 : gros plan du problème / défaut
• Photo 2 : du produit complet (assemblé)

Veuillez noter que notre équipe ne peut pas traiter votre réclamation sans toutes les informations ci-dessus. Toute information manquante sera demandée par notre équipe avant que nous puissions continuer à traiter votre réclamation.

La soumission de ces informations ne garantit pas l'approbation de la réclamation. Veuillez prendre le temps de lire les informations sur la garantie et les exclusions et annulations de garantie ci-dessus.

Que faire si ma garantie a expiré / est annulée ?¬†

Si votre garantie a expiré ou est annulée en raison des exclusions énoncées ci-dessus,¬†veuillez¬†ouvrir un ticket de support, notre équipe de service client serviable est disponible pour fournir des pièces de rechange à un prix juste.